A parceria da indústria e varejo em tempos de DTC

29 de setembro de 2023

Nos últimos anos, o cenário do varejo tem passado por uma transformação significativa com o crescimento do modelo Direct-to-Consumer (DTC), ou seja, vendas diretas da indústria para o consumidor final, sem a necessidade de intermediários. 

Nesse contexto, a parceria entre a indústria e o varejo torna-se ainda mais relevante. Embora possa parecer contraditório, o varejo desempenha um papel fundamental, trazendo hábitos e experiências do consumidor, atuando como ponto de pesquisa, plataforma de mídia e facilitador do trade marketing com a indústria. Este artigo explora como o varejo pode se manter relevante nesse novo cenário e fortalecer a colaboração com a indústria.

Entendendo o DTC e a transformação do mercado

O modelo Direct-to-Consumer envolve a venda direta dos produtos da indústria para o cliente final, sem a intervenção de intermediários. Essa abordagem tem ganhado popularidade devido ao avanço da tecnologia e mudanças nos hábitos de consumo., e tem sido adotado por várias empresas, incluindo gigantes como a Nike. A Nike desenvolveu uma estratégia DTC abrangente que lhe permite se conectar diretamente com os consumidores, oferecendo uma experiência personalizada e envolvente.

Por meio da plataforma Nike Direct, que engloba suas lojas físicas, loja online e aplicativo móvel, a Nike estabelece um relacionamento direto com os consumidores. A marca oferece uma ampla gama de produtos, desde tênis e roupas esportivas até acessórios e equipamentos esportivos, permitindo que os consumidores tenham acesso a toda a gama de produtos Nike em um único destino.

Ao desenvolver seu modelo DTC, a Nike também busca estabelecer uma conexão emocional com os consumidores. A marca investe em marketing digital, storytelling e experiências interativas em suas lojas físicas, criando uma atmosfera única que reflete seus valores.

O varejo como ponto de pesquisa e entendimento do consumidor

O varejo desempenha um papel crucial na compreensão dos hábitos e necessidades do consumidor. Ao estar em contato direto com os clientes, o varejista pode observar e analisar seus comportamentos de compra, preferências e tendências emergentes. Esses insights podem ser compartilhados com a indústria, permitindo que ambos os setores estejam alinhados às demandas do mercado e ofereçam produtos e experiências mais personalizados.

O varejo como plataforma de visibilidade e exposição do produto

Uma das principais vantagens do varejo é a exposição física dos produtos. Ao estar presente nas prateleiras e espaços de destaque nas lojas, os produtos ganham visibilidade e têm a chance de atrair a atenção dos consumidores. Essa visibilidade é especialmente relevante para marcas e produtos em crescimento que buscam se estabelecer no mercado e conquistar uma base de clientes fiéis.

A Samsung utiliza suas lojas físicas como espaços de demonstração interativa de seus produtos eletrônicos, permitindo que os clientes experimentem os dispositivos e entendam seus recursos. Além disso, a empresa realiza eventos temáticos e lançamentos de produtos nas lojas, atraindo a atenção dos consumidores e criando um ambiente de interesse em torno da marca.

O varejo como facilitador do trade marketing

O trade marketing, ou marketing comercial, envolve a colaboração entre a indústria e o varejo para impulsionar as vendas e aumentar a visibilidade dos produtos. O varejista desempenha um papel essencial ao negociar melhores ações de merchandising, promoções e exposição de produtos nas lojas. Essa parceria permite que ambas as partes se beneficiem, aumentando a atratividade dos produtos e fortalecendo o relacionamento com os consumidores.

A Procter & Gamble (P&G) é uma multinacional de bens de consumo que colabora com varejistas para implementar estratégias de trade marketing eficazes. A P&G trabalha em estreita colaboração com os varejistas para desenvolver promoções exclusivas, como embalagens especiais ou pacotes promocionais, e garantir uma ampla exposição de seus produtos nas lojas.

O varejo como plataforma de mídia

Além de ser um canal de vendas, o varejo pode ser uma plataforma de mídia eficaz para a indústria. Diversas indústrias já adotam estratégias de marketing dentro das lojas, como stands de degustação, amostras grátis e exposições temáticas. Essas iniciativas permitem que as marcas se comuniquem diretamente com os consumidores no ponto de venda, gerando interesse, engajamento e aumentando as chances de conversão em vendas.

A Coca-Cola é uma marca que utiliza o varejo como plataforma de mídia de forma eficaz. Durante as campanhas sazonais, como o Natal, a Coca-Cola cria exibições temáticas em supermercados, com decorações festivas, displays interativos e até mesmo a presença do famoso Papai Noel da Coca-Cola. Essas estratégias visuais e interativas ajudam a reforçar a imagem da marca, aumentar o reconhecimento e incentivar as compras.

Em resumo, ainda que a indústria busque estabelecer uma conexão direta com o consumidor final, o varejo continua a desempenhar um papel relevante e estratégico. 

A colaboração entre esses dois setores não apenas fortalece o mercado como um todo, mas também proporciona benefícios mútuos, resultando em produtos mais alinhados às necessidades do consumidor e experiências de compra aprimoradas. O varejo continuará a desempenhar um papel crucial na jornada de compra, fornecendo visibilidade, conhecimento do mercado e expertise para ambas as partes envolvidas. 

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